হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজে গুনতে হবে টাকা

মেটার নতুন নিয়ম অনুযায়ী ২০২৫ সালের ১ জুলাই থেকে হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস ব্যবহারকারীদের জন্য প্রতিটি টেমপ্লেট মেসেজে আলাদা করে টাকা গুনতে হবে। 

মূল পরিবর্তনগুলো হলো: একক কনভারসেশন ফি বাতিল: আগে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যত মেসেজই পাঠানো হোক, তা একক কনভারসেশন হিসেবে গণ্য হতো।  

টেমপ্লেটভিত্তিক চার্জ: এখন থেকে গ্রাহকের সঙ্গে প্রতিটি আলাদা টেমপ্লেট ম্যাসেজ পাঠানোর জন্য আলাদা চার্জ ধার্য হবে।  

উদ্দেশ্যভিত্তিক ক্যাটাগরি: মার্কেটিং, ইউটিলিটি ও অথরাইজেশন—এই তিন বিভাগ অনুযায়ী ফি ভিন্ন হবে।  

এতে করে ছোট ব্যবসাগুলোর ওপর বাড়তি চাপ পড়তে পারে। তবে মেটা বলছে, এতে গ্রাহক-ভিত্তিক লক্ষ্য নির্ধারণ ও স্পষ্ট মূল্যায়ন সহজ হবে।

মেটা মেসেজগুলোকে তিনটি ভাগে ভাগ করেছে:
মার্কেটিং মেসেজ: পণ্যের প্রচার, সার্ভিস বা ইভেন্ট নিয়ে প্রচারণামূলক বার্তা।

ইউটিলিটি মেসেজ: অর্ডার কনফার্মেশন, ডেলিভারি নোটিফিকেশন ইত্যাদি তথ্যভিত্তিক বার্তা।

অথেনটিকেশন মেসেজ: ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড (OTP), লগইন কোডসহ নিরাপত্তা বিষয়ক বার্তা।

মূল্য নির্ধারণ করা হবে:
মেসেজের ধরন (ক্যাটাগরি),
ব্যবহারকারীর ভৌগলিক অবস্থান,
মাসিক মেসেজ ভলিউম। 

সংক্ষেপে হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেসের নতুন চার্জিং নীতির মূল পয়েন্টগুলো হলো:

ব্যবহারকারী প্রথমে মেসেজ করলে: পরবর্তী ২৪ ঘণ্টা সম্পূর্ণ ফ্রি, যত খুশি টেমপ্লেট বা মিডিয়া মেসেজ পাঠানো যাবে। আগের ১,০০০ ফ্রি সার্ভিস কনভারসেশন সীমা তুলে দেওয়া হয়েছে।

ব্যবসা প্রথমে মেসেজ পাঠালে: প্রতি টেমপ্লেট মেসেজে চার্জ প্রযোজ্য হবে। ইউটিলিটি ও অথেনটিকেশন মেসেজে ভলিউম অনুযায়ী ডিসকাউন্ট দেওয়া হবে।

ফেসবুক CTA থেকে শুরু হলে: ব্যবহারকারী যদি ফেসবুক অ্যাড/পেজের CTA ক্লিক করে হোয়াটসঅ্যাপে আসে, তবে ৭২ ঘণ্টা পর্যন্ত সব মেসেজ ফ্রি, এমনকি মার্কেটিং টেমপ্লেটও।

এই পরিবর্তনগুলো মূলত বিজনেস ফোকাসড এবং মেসেজিংকে আরও কনভার্সেশনাল ও কাস্টমার-ইনিশিয়েটিভ করার দিকেই ধাবিত করছে।

খরচ কমাতে মেটার মূল পরামর্শগুলো সংক্ষেপে: অপ্টিমাইজড টাইমিং: CampaignHQ, অ্যানালিটিক্স বা CRM টুল দিয়ে কখন মেসেজ পাঠালে রেসপন্স বেশি মেলে তা বিশ্লেষণ করতে হবে।

টেমপ্লেট পরিমিত ব্যবহার: পুরনো বা অপ্রয়োজনীয় টেমপ্লেট বাদ দিয়ে কেবল কার্যকর ও প্রয়োজনীয় টেমপ্লেট ব্যবহারের পরামর্শ দিয়েছে মেটা।

উদ্দেশ্যপূর্ণ কনভারসেশন: যেন কাস্টমারদের বিরক্ত না করে, বরং তাদের জন্য প্রাসঙ্গিক ও দরকারি তথ্য সরবরাহ করে—এমন বার্তাই পাঠাতে উৎসাহ দেওয়া হচ্ছে।

এইভাবে খরচও কমবে, আবার ইউজার এক্সপেরিয়েন্সও ভালো হবে এটাই মূল উদ্দেশ্য।

আরটিভি/এসকে/এআর