স্মার্টফোনের কারণে আমাদের দৈনন্দিন কাজ যেমন সহজ হয়েছে তেমনি কিছু জটিলতারও সৃষ্টি হয়েছে। স্মার্টফোনেই মানুষের কর্মক্ষেত্র ও ব্যক্তিগত জীবনের গোপনীয় সব তথ্য থাকে। ফলে ফোনটি হারিয়ে বা চুরি-ছিনতাই হলে হেনস্তার মধ্যে পড়তে হচ্ছে ব্যবহারকারীকে।
অনেকেই স্মার্টফোনটি হারিয়ে, চুরি বা ছিনতাই হলে বুঝতে পারেন না কী করণীয়? অনেকে সিদ্ধান্তহীনতায় ভোগেন। তবে আপনার যদি জানা থাকে ফোন হারিয়ে গেলে কী করতে হবে, তাহলে আপনি সহজেই আপনার হারানো স্মার্টফোন খুঁজে পেতে পারেন।
চুরি-ছিনতাই হওয়া বা হারিয়ে যাওয়া ফোনটি খুঁজে পেতে প্রথমেই আপনার নিকটস্থ থানায় জিডি করতে হবে। আপনার মোবাইল ফোনের মোড়ক বা বাক্সের ওপর ১৫ সংখ্যার আইএমইআই নম্বর পাবেন। এটি কোথাও লিখে রাখতে হবে। হারিয়ে যাওয়া বা চুরি হওয়া ফোন খুঁজে পেতে এই নম্বর খুব গুরুত্বপূর্ণ। এর ফলে মোবাইলটি হারিয়ে গেলে সহজেই থানায় সাধারণ ডায়েরি (জিডি) করা যায়।
এ ছাড়াও জিডি করতে আপনার মোবাইল ফোনটির প্রয়োজনীয় কাগজপত্র যেমন- ক্রয়ের রসিদ, সিম রেজিস্ট্রেশন, ফোনের সক্রিয় সিমের নাম্বার প্রভৃতি কাগজ অথবা এর ফটোকপি জিডির সাথে থানায় জমা দিতে হবে। এরপর ডিউটিরত অফিসার আবেদনকারীকে একটি জিডি নাম্বার প্রদান করবেন। আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনী মোবাইলটির আইএমইআই নম্বর দিয়ে ট্র্যাক করে সেটটি উদ্ধার করার চেষ্টা করবে। পরবর্তীতে যদি হারানো মোবাইল ফোনটি খুঁজে পাওয়া যায় তাহলে ওসির মাধ্যমে আবেদনকারী তা ফেরত পাবেন। খুঁজে না পেলেও ব্যবহারকারীকে থানা থেকে জানিয়ে দেওয়া হবে।
থানায় যোগাযোগ করে আপনার স্মার্টফোনের যাবতীয় তথ্য, সেটের মডেল নম্বর ও সিমের তথ্য দিয়ে কবে, কখন কীভাবে ফোনটি হারিয়ে গেল, তা বিস্তারিত জানিয়ে জিডিটি করুন। জিডির সময় যে বিষয়টি গুরুত্বসহকারে উল্লেখ করতে হবে তা হলো, ফোনটির আইএমইআই (ইন্টারন্যাশনাল মোবাইল স্টেশন ইক্যুপমেন্ট আইডেনটিটি) নম্বর বা ফোনের সিরিয়াল নম্বর। বর্তমানে আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর কাছে উন্নত প্রযুক্তি রয়েছে, যার মাধ্যম এই নম্বর দিয়ে ফোনটির অবস্থান শনাক্ত করা সম্ভব। অনেক সময় পুলিশ আপনার অভিযোগটি গোয়েন্দা বিভাগের (ডিবি) কাছেও হস্তান্তর করতে পারে।
ফোনে যে সিম ব্যবহার করবেন, তা অবশ্যই আপনার নামে নিবন্ধিত থাকলে আইনি সেবা পেতে সহায়তা করবে। আবার সরাসরি র্যাব অফিসে যোগাযোগ করে লিখিত অভিযোগ করতে পারেন এবং হারিয়ে যাওয়া ফোনটি সম্পর্কে অবগত করে আইনি সহায়তা চাইতে পারেন। পুলিশ বা র্যাব যদি ফোনসেটটি উদ্ধারে কাউকে জিজ্ঞাসাবাদ করার প্রয়োজন হয়, তাহলে তা তারা করতে পারে। প্রয়োজনে আদালতের অনুমতি সাপেক্ষে তদন্ত চালিয়ে যেতে পারে।
হারানো মোবাইল উদ্ধারে পুলিশের সেবার বিবরণ-
সেবা প্রাপ্তির যোগ্যতা : বাংলাদেশের যেকোনো নাগরিক
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র : আবেদন পত্র (জিডি)
প্রয়োজনীয় খরচ : বিনামূল্যে এই সেবা প্রদান করা হয়
প্রয়োজনীয় সময় : ২ থেকে ৭ দিন
কাজ শুরু হবে : নিকটস্থ থানা
আবেদনের সময় : সারা বছর যেকোনো সময়
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা : ওসি, এসআই/এএসআই
সেবা না পেলে কোথায় যাবেন : সার্কেল এ এস পি
বিস্তারিত তথ্যের জন্য : ১০০ (পুলিশ কন্ট্রোল রুম), ৯৯৯ (ন্যাশনাল হেল্প ডেস্ক)
প্রয়োজনীয় ওয়েবসাইট : http://www.police.gov.bd
