নানান অনিয়ম আর অভিযোগ বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইনসকে বারবার প্রশ্নের মুখে ঠেলে দিয়েছে। যাত্রীসেবার মান নিয়েও রয়েছে পুরনো অভিযোগ।
শনিবার (১ জুলাই) সন্ধ্যা সোয়া ৭টায় ঢাকা-কলকাতার একটি ফ্লাইট ছেড়ে যাওয়ার কথা ছিল। কিন্তু যান্ত্রিক ত্রুটির কারণে ফ্লাইটটি ৪ ঘণ্টার বেশি বিলম্ব হয়েছে।
ভুক্তভোগীরা জানান, আমাদের ফ্লাইটের সময় ছিল রাত ৭টা ১৫ মিনিটে। কিন্তু এখন ৯টার বেশি বাজে। এর মধ্যে কিছুক্ষণ আমাদের এয়ারক্রাফটের ভেতরে বসিয়ে রাখা হলো। এখন আর কোনো আপডেটও দেওয়া হচ্ছে না। আমি যে হোটেলে উঠব, সেটির প্রবেশ বন্ধ হয়ে যাবে রাত ১০টা নাগাদ। এই হয়রানির দায় কে নেবে?
আমরা বাধ্য হয়ে এয়ারপোর্টে বসে আছি। বিমানের ফুয়েল ট্যাংকে পানি ঢোকার ঘটনা ঘটেছে বলে জানতে পেরেছি। ঠিক করতে হয়তো রাত ১১টা বাজতে পারে। এরমধ্যে সারাতে না না পারলে অন্য এয়ারক্রাফট দিয়ে আমাদের পাঠাবে। প্রথমে ২০ মিনিট সময় চেয়েছিল। এই ফ্লাইটের অনেকেই আবার কানেক্টিং ফ্লাইট ধরবেন। এই বিড়ম্বনার দায়ভার কে নেবে?
জানতে চাইলে বিমানের জনসংযোগ শাখার মহাব্যবস্থাপক তাহেরা খন্দকার বলেন, বিষয়টি সম্পর্কে কিছু বলতে পারছি না। এটি জেনে জানাতে হবে। ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষ আইএটিএ’র আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেবে বলে জানান তিনি।
