ভারতের অভ্যন্তরীণ ও আন্তর্জাতিক আকাশপথের যাত্রীদের জন্য বড় ধরনের স্বস্তির খবর নিয়ে এল দেশটির কেন্দ্রীয় সরকার। কেননা এবার থেকে বিমানের অন্তত ৬০ শতাংশ আসনে বসার জন্য যাত্রীদের আর কোনো বাড়তি ‘সিট সিলেকশন চার্জ’ বা আসন বাছাইয়ের মাশুল গুনতে হবে না। বিমান সংস্থাগুলোর বিরুদ্ধে অতিরিক্ত ফি আদায়ের মাধ্যমে ‘গ্রাহক শোষণের’ ভূরিভূরি অভিযোগ জমা পড়ার পর কঠোর এই নির্দেশনা জারি করেছে দেশটির বেসামরিক বিমান পরিবহন মন্ত্রণালয় ও নিয়ন্ত্রক সংস্থা ডিজিসিএ।
দীর্ঘদিন ধরে যাত্রীরা অভিযোগ করে আসছিলেন, উইন্ডো (জানালার পাশে), আইল (রাস্তার পাশে) কিংবা আরামদায়ক লেগরুমের আসন বুক করতে গেলে বিমান সংস্থাগুলো টিকিটের দামের বাইরেও মোটা অঙ্কের ‘হিডেন চার্জ’ দাবি করে। অধিকাংশ ক্ষেত্রে কেবল মাঝের সারির কয়েকটি অস্বস্তিকর আসন ফ্রি রাখা হতো। সরকারের নতুন নির্দেশ অনুযায়ী, এখন থেকে প্রতিটি ফ্লাইটের অর্ধেকেরও বেশি আসন কোনো অতিরিক্ত ফি ছাড়াই যাত্রীদের পছন্দের জন্য উন্মুক্ত রাখতে হবে।
ডিজিসিএ বিমান সংস্থাগুলোকে আরও জানায়, এখন থেকে একই পিএনআর বা একই টিকিটের অধীনে ভ্রমণকারী যাত্রীদের অবশ্যই একসঙ্গে বসার ব্যবস্থা করতে হবে। অনেক সময় পরিবার বা দলবদ্ধভাবে ভ্রমণকারীদের আলাদা আলাদা আসনে বসিয়ে দেওয়ার ফলে ফ্লাইটের আগে কর্মীদের সঙ্গে যাত্রীদের তিক্ত বাদানুবাদ ও বিশৃঙ্খলা তৈরি হতো। বিশেষ করে শিশু বা বয়স্ক সদস্যদের নিয়ে ভ্রমণকারী ভারতীয় পরিবারগুলোর জন্য এই নতুন নিয়মটি বড় ধরনের দুশ্চিন্তা দূর করবে।
ভারতের বিমান চলাচল নিয়ন্ত্রক সংস্থা আরও জানায়, ফ্লাইট বিলম্ব, বাতিল কিংবা আসন পূর্ণ থাকার অজুহাতে যাত্রীদের বিমানে উঠতে না দেওয়ার ক্ষেত্রে তাদের অধিকারগুলো সুনির্দিষ্ট করতে হবে। বিমান সংস্থাগুলোকে তাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং বিমানবন্দর কাউন্টারে এই অধিকারগুলো বড় অক্ষরে প্রদর্শন করতে বলা হয়েছে। এমনকি সাধারণ মানুষের সুবিধার্থে তথ্যগুলো হিন্দি ও ইংরেজি ছাড়াও বিভিন্ন আঞ্চলিক ভাষায় প্রচারের নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।
আরটিভি/এআর
